ЧЗВ
1. Как мога да се свържа с вашата клиентска служба? Нашата клиентска служба е на ваше разположение през цялата година, от понеделник до петък, от 9:00 ч. до 12:00 ч. и от 14:00 ч. до 19:00 ч. (Централноевропейско време). Можете да ни се свържете по електронна поща на contact@notermite.net или да използвате формуляра за контакт на нашия уебсайт.
2. Как мога да проследя поръчката си? След изпращането на вашата поръчка, ще получите имейл за потвърждение на изпращането. В това имейл ще намерите номер за проследяване, за да локализирате поръчката си.
3. Колко е времето за отговор на клиентската служба? Същински се стараем да отговаряме на вашите въпроси колкото се може по-бързо. По време на работното време ще получите отговор в рамките на 30 минути.
4. Предлагате ли специални промоции? Да, редовно предлагаме специални промоции на нашите продукти. Уверете се, че сте се абонирали за нашия бюлетин, за да получавате най-новите новини за нашите ексклузивни предложения.
5. Къде мога да намеря новини и събития за вашия онлайн магазин? За да бъдете наясно с новини, промоции и ексклузивни събития, следвайте ни в социалните медии. Там ще намерите всичката важна информация за нашия онлайн магазин.
6. Какви опции за плащане са налични? Приемаме няколко сигурни метода за плащане, включително кредитни карти и банкови трансфери. По време на процеса на плащане можете да изберете опцията, която ви се струва най-подходяща.
7. Изпращате ли международно? Да, предлагаме доставка до всички страни по света. След като изберете вашите артикули и посочите адреса за доставка, методите и разходите за доставка ще бъдат показани автоматично преди плащането.
8. Предлагате ли връщания или възстановявания? Искаме да бъдете напълно доволни от вашите покупки. Ако имате проблем с продукт, моля, свържете се с нашата клиентска служба колкото се може по-бързо, за да обсъдим опциите за връщане или възстановяване.
9. Можа ли да отменя или променя поръчката си след като я бъде изпратена? Обработването на поръчките става бързо, за да се гарантира бърза доставка. Ако трябва да отменете или променете поръчката си, моля, свържете се с нас колкото се може по-бързо. Ще се стараем да ви помогнем, но това ще зависи от статуса на поръчката.
10. Защо номерът за проследяване не работи? Понякога номерът за проследяване може да отнеме няколко дни, за да стане активен. Моля, опитайте отново по-късно, но ако проблемът все още съществува, свържете се с нас.
11. Как мога да получим фактура за поръчката си? Фактурата за вашата поръчка винаги се изпраща заедно с пакета. Ако я загубите, можете също така да ни изпратите имейл, за да получите копие.
12. Не мога да намеря отговора на въпроса ми в списъка, какво трябва да правя? Изпратете ни имейл на contact@notermite.net, и ще отговорим колкото се може по-бързо.